1.1. Настоящее Соглашение заключено между «Rivenverse» (далее по тексту настоящего соглашения «Rivenverse», «Студия») и юридическим или физическим лицом (далее по тексту настоящего соглашения «Клиент»), сделавшим заказ в студии «Rivenverse». Моментом вступления соглашения в силу считается внесение средств по реквизитам студии, которое производится после оговора технической стороны заказа между Студией и Клиентом.

1.2. При оплате за выполненную работу в целом или ее определенную часть, клиент обязуется выплатить полную оговоренную сумму с учетом всех затрат комиссий платежных систем или банковских переводов.

1.3. Студия не несет никакой ответственности за качество отображения видео после загрузки на различные видеохостинги.

1.4. Любая работа выполненная в студии переходит под управление студии, это означает, что она может быть загружена в портфолио студии и на другие сервисы, если клиент не выкупал полные права на работу.

1.5. Клиент обязуется понимать все возможные риски описанные в форс-мажорных ситуациях.

1.6. Учет рабочего времени подразумевает собой рабочую неделю с понедельника по пятницу. Выходные — суббота, воскресенье и все государственные праздники по Российскому календарю.

1.7. Студия работает по принципу предоплаты. Работа над заказом начинается после поступления предоплаты или полной оплаты на указанные Студией реквизиты. Сдача проекта происходит после поступления остальной суммы на счета студии. До полной оплаты завершенного заказа, клиенту могут быть предоставлены материалы с наложением водяных знаков и копирайтов.

1.8. Клиентское соглашение может быть изменено или дополнено в любой момент. Изменения вступают в силу и становятся обязательными для клиентов с момента размещения их на сайте www.rivenverse.com. Клиент отслеживает изменения в соглашении самостоятельно, никаких дополнительных извещений об изменениях условий соглашения, клиентам студии не отправляется.

2.1. Студия имеет полное право не принять заказ, либо поставить заказ в очередь на исполнение, предупредив об этом Клиента.

2.2. Студия имеет право отменить заказ, если Клиентом был нарушен ряд правил во время работы. Под правила попадают такие пункты как: Кардинальное изменение технического задания в процессе работы, урезание сроков, неподобающее поведение. Данный список является неполным и может быть расширен в любой момент.

2.3. Студия имеет полное право указать авторство в начале или конце ролика, размещая логотип или текстовую информацию о причастности к его созданию, если таковой ролик относится к категории художественных работ.

2.4. В случае отказа Клиентом от готовой работы при следующих обстоятельствах: Работа была выполнена без технического задания, либо по примеру; Работа была выполнена полностью по усмотрению Студии, по запросу клиента; Работа была выполнена по неполному техническому заданию (например — неправильные цвета, анимации и т.п.), где Клиент отказывался вносить правки по проекту во время процесса работы; — Студия имеет полное право не возвращать переведенные средства или переделывать заказ.

2.5. В случае, если заказ был завершен, но Клиент не выходил на связь в течение 30 дней, либо Клиенту не понравилась работа и Клиент отказался от оплаты заказа, то Студия имеет полное право на изменение данных в видео и добавление данной работы в портфолио Студии. В данном случае, завершенность заказа определяет Студия, а деньги, будь то предоплата или полная оплата, которая была переведена за работу на счёт Студии, не возвращается.

2.6. Cтудия обязуется не передавать информацию о заказах Клиентов Студии и файлы проекта/ов 3-им лицам, не ответственных за разработку проекта.

2.7. Студия обязана назвать примерные или точные сроки на выполнение заказа. Однако, если Клиент ставит невыполнимую задачу за отведённый Клиентом срок, Студия снимает с себя обязанность сдать проект за отведённое время, о чем Клиент должен быть оповещен.

2.8. Студия обязана предоставить готовую работу в указанные Студией сроки. Однако, Студия снимает с себя всю ответственность за сроки в случае форс-мажорных ситуаций. А также, из-за возможных ошибок или внесенных правок по просьбе Клиента.

2.9. Студия оставляет за собой право переключиться с одного заказа на следующий в очереди заказов, если Клиент: не отвечает; часто пропадает; тормозит общую работу Студии или не способен подтвердить те или иные изменения в заказе, если Клиент напрямую участвует в разработке проекта. Такой заказ переходит в режим ожидания до ответа Клиента и дальнейшего оговора даты продолжения работы.

2.10. Если Клиентом отменяется заказ во время длительного нахождения в очереди на выполнение, при условии, что координатор Студии обговаривал детали заказа с Клиентом и были переведены средства на счета Студии, то Студия забирает себе процент из оплаченной суммы, а забираемый процент решается Студией.

2.11. Средства перечисленные Клиентом не возвращаются, если Клиент: не предоставлял никакой информации по заказу; не было составлено техническое задание; не появлялся в течение 30 дней. В этом случае Студия может выполнить заказ в рамках бюджета, либо считать внесённые средства как предоплату.

2.12. Студия имеет полное право не возмещать выплаченные Клиентом средства, если Клиентом был нарушен ряд правил и в последствие чего был отменен заказ в процессе работы.

2.13. Студия имеет право запросить оплату за внесенные по требованию Клиента правки в разрабатываемое видео, если: разработка видео затягивается; ролик был сделан по техническому заданию; правки поступают постоянно и в течение длительного времени.

3.1. Клиент обязан предоставить техническое задание или ключевые данные о проекте. Если техническое задание не было предоставлено до начала выполнения заказа, Студия имеет полное право выполнять заказ по собственному усмотрению, о чем Клиент будет оповещен.

3.2. Если клиент участвует в разработке видео или от Клиента требуется присутствие при разработке, то Клиент обязуется оповестить Студию о невозможности продолжать работу в определенный период времени (например: праздники, плохое самочувствие и т.п.). Если этого не происходит и работа стоит на месте по вине Клиента, то Студия снимает с себя всю ответственность за сроки исполнения заказа.

3.3. Клиент имеет право отменить заказ и получить средства обратно при соблюдении следующих критериев:

3.3.1. В течение одной недели, при условии, что работа не была начата, будет выплачено 100% от внесённой суммы.

3.3.2. Если работа была начата и средства ушли в оборот (например: на оплату актеров дубляжа, закупки графики и т.д.), отмена заказа возможна, но при этом будет возвращена не вся сумма.

3.3.3. Если разработка зашла слишком далеко и вся сумма предоплаты была исчерпана на разработку видео, то ничего не будет выплачено. Клиент берет все убытки на себя.

3.4. Клиент имеет полное право запросить любые форматы видео из существующих (например: .mp4, .mov, .avi и т.д.) и любое качество (битрейт и разрешение видео), но не выше того, в котором изначально велась разработка видео.

3.5. Клиент имеет право запросить исправления по проекту, если выполненная часть заказа или весь заказ выполнен не по техническому заданию частично или полностью.

3.6. Клиент имеет право запросить создание нового видео, если первая версия выполненного заказа была сделана полностью не по техническому заданию. В этом случае, все убытки на себя берёт Студия.

3.7. Клиент имеет право руководить процессом создания видео (например, через показ экрана или отсылая кадры видео).

3.8. Клиент имеет право выкупить свой заказ за 50% доплату от общей стоимости заказа. В этом случае, Студия полностью отказывается от любых прав на интеллектуальную собственность, а этот заказ не может быть в дальнейшем загружен Студией на видеохостинги, социальные сети, собственные ресурсы или передан 3-им лицам. Также, Студия обязуется полностью стереть все данные этого проекта со всех источников Студии.

3.9. Клиент не имеет права на переработку всей работы, если:

3.9.1. При заказе было написано техническое задание и работа была выполнена по нему.

3.9.2. Клиент наблюдал за процессом работы.

3.9.3. Спустя неделю после завершения заказа.

3.9.4. Клиент показал пример работ и дал полное разрешение «делать на усмотрение Студии».

3.9.5. При заказе Клиент не предоставил полного технического задания.

3.10. Клиент имеет право за 25% доплату от стоимости заказа, получить проекты программ в которых велась вся работа, со всеми вложениями: аудио, футажи, текстуры и прочая графика. При этом, стоимость будущих исправлений или доработок оценивает Студия, она будет зависеть от типа, количества и сложности исправлений. В случае, если Клиент получил файлы проекта и в дальнейшем начал их продавать или передавать 3-им лицам, то со Студии снимается вся ответственность за сами файлы проекта.

3.11. Клиент не имеет права запрашивать N количество вариаций видео (например: разная стилистика, оформление), чтобы «посмотреть и выбрать лучшее».

3.12. Клиент не имеет права запрашивать другие вариации различных элементов в видео, если: Эти элементы не были указаны в техническом задании; Эти элементы были указаны, не недостаточно понятно; Клиентом было дано разрешение делать на усмотрение Студии.

3.13. Если, после сдачи технического задания Клиентом и оговора суммы на счета Студии вносятся дополнительные правки по техническому заданию, этим самым увеличивающие продолжительность выполнения заказа, то будет изменена и общая сумма разработки заказа.

3.14. В случае отсутствия подробного технического задания и нежелания составления его Клиентом, работа будет выполнена по нашему усмотрению и нашим вкусовым предпочтениям. В этом случае, работа переделываться Студией не будет.

3.15. Если клиент в течение 30 дней отказывается по каким-либо причинам забирать выполненный заказ и оплачивать оставшуюся часть оговоренной суммы, то Студия автоматически получает все права на данный заказ Клиента, а видео переходит в портфолио Студии и может быть выложено на видеохостинги (с водяными знаками или измененными данными содержимого). Более того, работа может быть выставлена на продажу, без возврата любых средств Клиенту.

4.1. Факт наступления форс-мажорных обстоятельств, а также границы их действия определяются Студией.

4.2. В число форс-мажорных обстоятельств входят любые природные и политические явления, события и действия, которые привели к общей дестабилизации Студии. Приведенный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим и может быть расширен.

4.3. В случае наступления форс-мажора, Студия имеет полное право заморозить текущие заказы Студии на срок определяемый Студией. Кроме того, Студия оставляет за собой право не возвращать остаток за невыполненную часть работы, но при этом обязуется закончить ее.

5.1. Каждый Клиент сделавший заказ в Студии «Rivenverse», имеет право обратиться к нам для дальнейшего удаления контента из чужого видео или канала, при условии, что оно было перезагружено не уполномоченными на то людьми.